有效连接客户，提高沟通效率。

　　未来几天，我们会用邮箱专题、智能名片专题等形式整理与客户装修需求相关的内容。

　　今天这篇文章的主题是，通过邮箱这种沟通方式，让我们与客户的沟通、连接更加高效。

　　小马装团队有一个客服邮箱：contact@xm-zhuang.com，本邮箱在日常的工作状态中，主要是用来连接客户。当然，也会有材料供应商通过本邮件与我们沟通，在此也一并致谢。

　　言归正传，如何在邮件沟通的过程中更加高效?

　　第一步，需要先准备清晰的材料与完整的需求描述。

　　在日常的沟通过程中，我们会接到三类需求：

　　第一，有完整的办公室装修设计需求。有现场图片，有平面图纸，也有完整的功能需求描述。

　　完整、清晰的办公室装修需求，是专业的办公室装修服务商与业主沟通过程中必备的信息之一，其他的如果有关于业主方的公司简介及有效联系方式，可以让沟通更高效。

　　第二，相对完整的材料及相对清晰的办公室装修需求。因为业主方往往是非专业的，在办公室装修过程的初次沟通过程中，可能没有准备好更加清晰、完善的装修需求和材料。但可以通过及时联系方式的沟通，让整个装修需求更加细化，如果再约时间现场沟通时，带着方案与规划来沟通会更加高效。

　　第三，相对模糊的装修需求。我们在日常沟通过程中，也会遇到业主方的装修需求是不清晰的。这时候需要请设计师与业主方多次沟通，才能确定进一步的装修需求。

　　当装修需求比较模糊，没有平面图纸时，一般都是需要请设计师到现场勘查，核对尺寸，再进行CAD平面方案设计，开始办公室装修设计的正常流程。

　　办公室装修沟通是否高效，除了与渠道是否畅通外，还与办公室装修的材料信息是否清晰、完整有关。

　　那么，如果您有办公室装修设计需求，第一次联系小马装团队时，不妨在邮件内多准备一些信息：

　　第一，尽量清晰的装修需求描述。如果需求描述尚待补充，小马装团队会及时进行邮件回复，以提问的方式请您补充。

　　第二，勘查现场的时间节点与有效对接人。在与我们进行联系的对接人中，最好是装修直接负责人，这样在需求描述、了解的过程中，通过提问与回答的方式，更加直观、高效的了解业主的办公室装修设计需求。

　　第三，有效的平面材料，比如图纸等。这样设计师在勘查现场前，也可以给出一些建议。

　　第四，与贵司的相关介绍。我们知道，办公室装修实际上是品牌的一个延伸、具象化载体。有效融入企业文化特性和行业特性，是个性化定制办公室装修的重要内涵。

　　办公室装修是一个重要的项目，有时候我们会将节点前置。比如，在还没有租下办公室时(一般会确定意向办公空间)就会选择与专业的办公室装修服务商沟通。

　　在上述情况出现时，我们可以做两个事：第一，确定好租下来的时间，一旦可以勘查现场了，及时联系小马装团队。第二，可以多了解小马装团队的服务流程与节奏。

　　当已经租下或购买了办公空间时，可以及时准备上面所讲的材料、需求，及时联系小马装团队。