小马装按：上海小马装装饰工程有限公司(www.xm-zhuang.com)专注于办公装修服务,小马装是上市公司旗下品牌,拥有甲级设计资质、施工一级资质，致力于解决传统办公装修痛点和难点的办公装修服务商。小马装的优势在于办公空间的设计和施工，包含但不限于写字楼办公装修、厂房办公装修、创意科技园办公装修及共享办公装修、联合办公装修等，拥有丰富的经验和案例。

　　法则一：明确用户思维。

小马装：以用户思维来服务于办公室装修需求者

　　随着互联网经济的发展，用户思维这一个词被说的比较多。实际上，用户思维和客户思维是两个不同的概念，前者更多追求的是用户体验的思维角度来做事。而如果是以客户思维来做事的话，可能就会陷入错误：做的事情未必就是客户的用户喜欢的。

　　在办公室装修领域，对办公室装修服务商来讲，需要明确用户思维。这里需要指出的是，和办公室装修服务商沟通的业主，是否就是未来装修好的办公室装修使用者。

　　我们有两个案例：

　　第一个案例：有很多企业实力雄厚，为了业务的增长，会在不同的地方，比如上海设置总部、武汉设置分部;亦或者深圳是总部，上海公司为分公司。而在装修方面，是总部的负责人在沟通，实际使用人是分公司的团队。如果在遇到这样的情况下，办公室装修服务商不仅需要满足总部的需求，可能更多是要了解分公司的实际使用需求，这样未来装修好的办公室，才会得到一个更好的使用。

　　第二个案例：随着共享经济理念的发展，创新创业人员愈发会寻求共享办公平台。而这时有一位共享办公“老板”，有这样的共享办公装修需求。对于办公室装修服务商来讲，是满足未来客户办公装修需求，还是满足这位“老板”的需求?而两者之间是否有需求的共通点?

　　因此，办公室装修服务商，在与业主沟通时，需明确用户需求，以真正的用户思维来服务于业主。

　　法则二：提升用户参与感。

小马装：以用户思维来服务于办公室装修需求者

　　也许会有一些朋友看到这个小标题，“提升用户参与感”，有点疑惑。办公室装修，肯定是需要业主参与的呀。诚然，办公室装修服务商，在提供服务的时候，是需要业主参与，但我们还是需要做到以下几点：

　　第一：主动了解需求。当办公室装修服务商确认为业主服务时，需要主动了解需求，这里的主动，就应该将所需要了解的信息，包括时间节点给到业主。比如为了提前给出优秀的设计作品，肯定需要提前了解到业主的办公环境现状，未来的装修规划、需求等等。给到的诉求愈清晰，资料愈全，后期改动愈小，装修效果愈高。

　　第二：积极予以反馈。当业主给到了相关信息后，设计师就会开始结合经验以及业主的需求给出设计方案。预计什么时候会有效果图，效果图质量如何等等，最好都能有提前规划和反馈。这样，不仅能增加业主的参与感， 更能给业主信耐。自然而然引出我们下面要讨论的话题：认同感。

　　法则三：提升用户认同感。

小马装：以用户思维来服务于办公室装修需求者

　　什么是认同感?认同感，包括对设计作品、施工作品的认同，对设计过程、装修过程的认可，对为达到更好的服务的态度和沟通方式的认可。这里需要指出的是，并不是设计出天马行空的作品就是好的，更多是设计出符合业主需求，能满足使用，且又符合企业品牌形象的办公室，这样的才是更合适的。

　　以极致的作品让业主满意;以积极而乐意服务的态度，让业主感动;以谦逊且负责的努力，让业主没有后顾之忧。如此，则可提升用户的认同感。

　　生活是向往美好的，愿小马装的赤诚之心，能服务于您的办公室装修之需求。